顺丰同城一站商家后台基础设置指南
顺丰同城一站商家后台有哪些功能？如何实现？让顺小妹来手把手教你~
工具/原料
商家后台
基本信息如何填写
1、设置路径：设置-基本信息1、基本信息设置包括店铺名称、logo、客服电话、联系人、店铺地址、店铺介绍2、基础信息会展示在小弛贾班隧程序店铺介绍里，需要谨慎填写，logo可以随时修改，但是logo上传需要按照要求小于2M，尺寸为144*144建议使用png格式3、修改手机号需要发送验证码到原手机号，验证后才可更改
3、填写地址有什么作用？A、如果是单门版本这个地址设置是门店的店铺地址，设置到店自提时可在提交订单页面显示店铺位置并在地图上显示客户与店铺的距离B、因高德地图有一定误差，店铺地址填写定位后，需要注意查看店铺定位是否准确，避免误导用户
授权管理
1、授权管理的目的是什么：1、商家购买了顺丰一站的服务，顺丰一站需要得到商家的店铺数据蒉翟蛳庹从而做后续服务，前提是商家同意将自己店铺的数赍铈于脏据给到顺丰一站，这就是授权的目的2、商家从微信申请的小程序就是一个账号，还无法实现运营小程序商城的目标，因此需要将小程序授权给顺丰一站，才能通过顺丰一站后台完成商品的商家和店铺的装修等动作。注意事项：商家的新小程序授权管理需要在店铺搭建完成之后授权，避免审核未通过多次提交审核小程序授权需要小程序的管理员扫码授权,小程序仅可授权给一个第三方公司。
2、授权管理包括哪些内容
如何新建物流运费模板？
1、设置路径：设置-发货规则-新建运费规则1、设置发货模板可以设置不同的发货城市，发货时间，以便不同产地的商品使用
3、B、设置不包邮时：可设置不同区不同价格，甚至部分地区包邮部分地区不包邮
5、举例：商家店铺在北京，想要实现发北京的快递包邮，其他区域的快递不包邮，怎么实现？1、选择不包邮模板：濡茬碧唢仅涉及区域包邮情况，所以选择不包邮模板2、设置北京运费为0：因为包邮区域较少，所以直接在指定地区设置运费将北京的运费设置为0，续件价格设置为0，则北京用户下单是包邮3、其他区域则使用默认运费模板:可设置为运费为8元，续件运费按照实际填写这样，即可实现北京包邮，其他城市不包邮，反过来设置也可将新疆、东北加入不包邮区域，其他区域包邮。
商品与物流模板关系？
1、首疏扌熘创建商品前必须创建物流模板，每个商品都必须关联对应的物流模板2、当商品采用相同物流模板时，按重量计算运费时则计算总重量的运费，按件数计算运费时最贵的商品运费作为订单的总运费3、如果所有商品运费规则不同，则按照运费规则分类，分类算得每种分类下的运费，最后，将所有类别运费规则的运费加总，作为订单的总运费假设:有6件商品，商品1-3为按件计算运费，商品4-6按重量计算运费，如果商品1-3里有包邮商品，那么商品1-3包邮，如果有没有包邮商品，商品1运费8块，商品2运费10快，商品3运费12快，那么商品1-3运费为12快，同理商品4-6， 运费为8+10+12=30，订单总运费为30+12=42
同城配送怎么配置？
1、设置路径：设置-发货规则-同城配送功能介绍：同城配送按钮打开默认生效的商品范围？1、按照半径选择配送范围，直接输入可配送的半径范围修改区域，同时可设置订单起送价
3、在默擢噘橄堕认配送范围设置页面，点击页面底端的编辑按钮即可编辑配送重量模板和免配送费设置A、免配送费可设置满多少金额免配送或者范围内免配送费，且优先按照免配送费模板判定该订单运费，如不需要免运配置可勾选关闭B、配送重量模板可以配置重量限制和超重运费，注意远距离运费和超重运费是叠加的，如不限制可关闭配送重量模板
4、配送费模板：设置距离费用一般按照同城物流给的规则设置即可，如自配送则按照实际需求填写规则，配送模板设置后可以批量关联商品
6、特殊配置：特殊商品的配送时间，如蛋糕类商品需要制作时间，特殊商品的下单配送时间独立运行，也就是说只要设置了特殊配置的商品，无论预约下单设置的下单完成后多久配送，均按照特殊配置的设置生效
到店自提需要注意什么
1、设置路径：设置-发货规则-到店自提-配置（页面下方）1、需要设置可自提时间、可提前预约天数、下单完成多久可自提、自提间隔时间2、可配置特殊商品的下单完成-自提的时间3、单门店的商家可以添加自提地址，以方便商家发货地和自提店不同的使用场景4、多门店自提设置中不包含地址设置，以子门店的地址为自提地址
同城配送地图怎么修改？怎么配置多层地图？
1、第一步：打开同城配送，点击编辑按钮开启同城配送的设置
3、第三步：单击开始添加地图，双击完成地图的添加
客服的设置流程
1、设置路径：微信小程序后台的功能-客服-添加-输入微信号
3、注意：右下角的小浮窗容易点错，第一个是意见反馈，第二个顾客消息是进入客服网页版，第三个一站客服是联系顺丰一站官网客服
如何切换客服状态？如何接入消息？
1、点击在线状态，可以选择在线状态、离开状态：选择在线状态后，即时退出客服小程序，仍可在“服务通知”中接收到用户咨询的消息提醒； 选择离开状态后，将无法收到客服消息与消息提醒。2、首次打开小程序后，会自动接入客服消息，后续有新的客服消息，可点击顶部接入栏进行接入；已经接入的会话，客服人员可以在48小时内和用户进行对话，目前支持发送文本、图片类型的消息。客服消息回复流程演示：
2、到店付语音
