销售技巧与话术：[2]门店接待三种经典方法

我们要经营好一家商店，最重要的任务就是接待好顾客，而接待顾客的销售技术与话术，则是我们必须要掌握的技能，下面，我就为大家讲解一下门店接待的三种经典方法。

工具/原料

门店

充分的耐心

淡淡的笑容

平和的心态

第一，营造良好的氛围

1、要让顾客愿意购物，首先得让顾客愿意留在店里，而此时，店里的氛围就非常重要了，而要营造良好的氛围，首先，我们脸上一定要有笑容。

2、穿着一定要干净整洁，给人一种精明干练的感觉。

3、店里要有一定的忙碌的感觉，切不可让顾客觉得店里的员工都无所事事。

第二，不要过分热情

1、给顾客充分的自由空间，过分于热情很可能让顾客产生反感。

2、当顾客有需求或者对某件商品产生兴趣时，一定要及时的满足顾客的需求，回答顾客的提问。

第三，快速的了解顾客的需求

1、有时可能顾客对自己的需求也不是很明确，这时，我们可以用提问的办法，帮助顾客快速明确需求。

2、在沟通的过程中，一定要以帮助顾客解决问题为前提，切不可表现出急切的想要卖出货物的心态。