1、第一步、打开淘宝app，在我的界面点击全部订单。
2、第二步、点击下方的“退换”。
3、第三步、选择我要退货退款
4、第四步、填写退货原因，金额，方式，点击底部的“提交”即可。接下来我们只要把商品邮寄回去，等待商家验货退款即可。
