1、在支付宝首页点击我的页面。
2、进入到我的页面点击我的客服。
3、点击在线服务。
4、向客服咨询，根据答复可知：首先检测自己的花呗是否正常使用，然后会存在部分交易无法使用花呗支付的情况，人工是无法干预的。
