如何设置点点狗微小店店铺客服

1、目录：一.创建店铺创建店铺和公司，（店铺认证）选择店铺模版二.店铺设置店铺信息，联系我们，物流配置，消息/通知管理三.店铺服务客服列表，店铺认证

2、一.创建店铺在pc端注册一个账号，然后登陆账号，创建店铺，（首次创建店铺需要设置公司信息）具体创建店铺如下操作：

3、【1】店铺名称一旦认证通过后就不支汤手刿怫持修改了（店铺认证，具体认证的步骤请参照店铺服务中的店铺认证）【2惋鸺倦濯】商家的经营类目可以在总后台设置（微电商总后台——店铺管理——主营类目中设置）【3】此协议可以在总后台设置（微电商总后台——系统设置（站点设置）——开店协议内容）【4】点击“立即认证”即可跳转到店铺认证的页面（其认证资料是在微电商总后台——店铺管理——自定义表单里设置）【具体如何认证请参照店铺服务中的店铺认证】

4、温馨提示：此认证相当于淘宝上的信誉店铺一样，给店铺加了个标签。其中经营项目中如果多个项目，中间请用英文下的逗号隔开。创建店铺完成之后，会出现店铺模版的选择，如图：

5、模板选择保存之后，店铺就创建完成，其显示效果如图：

6、温馨提示：待平台短信功能开放时，商家可以在左上角跟运营方购买短信；其中店铺下放的到期时间是运营方在总后台——店铺管理——店铺特权套餐中给这个用户套餐分配的有效时间。

7、二.店铺设置1.店铺信息——主要显示店铺的相关信息，修改LOGO，电话等，如图：

8、注意：为了防止商家乱修改店铺名，店铺名称一旦认证后就不可以修改，未认证的，只有一次彭榧逡钚修改的机会。温馨提示：店铺简介设置的内容在分悖栽刑岁享店铺主页的时候可以显示；联系方式可以写手机，座机或是400号码，设置好之后显示在商品详情里的联系买家。

9、联系我们——主要设置商家店铺地理坐标。

10、注意：联系我们的地理位置设置好之后，粉丝在选择到店自提的时候除了设置的门店信息外，也会选择“联系我们”设置的店铺地址。3.物流配置——到点自提，货到付款，送朋友等功能的实现，需要在此开启

11、【1】物流配置关闭的话，粉丝下单就冤铘讵柘没有物流配送，只可选择到店自提。（注意：关闭此功能，粉丝购买的必须是商家的自营产品，方可下单成功）田肖倦娄【2】商家可以设置多个线下门店，启用到店自提功能后，买家可以就近选择您的门店进行自提或消费等。

12、【3】送朋友开关 （注意：如果物流开关是关闭的，则此功能就不能使用，并且，消费者一旦选择了送朋友，就不可使用货到付款功能。）其手机端显示效果，（送朋友可以送单人，亦可送多人，下图以送多人为例）如图：

13、顾客支付完成后，把购买的商品根据数量分享给朋友，朋友点开之后，写上自己的收货地址即可，如图：

14、温馨提示：想使用送朋友的功能，除了要开启物流配置里的送朋友功能，还要在发布商品的时候，对应商品开启此功能，不开启的商品则没有送朋友的功能。如图：

15、【4】货到付款（货到付款功能只限制自营产品使用，如果粉丝够买的商品中，包含了批发或是分销的商品，则不可使用货到付款功能）【5】开启本地化物流（本地配送使用，具体操作请参照门店仓库物流狃阝垮轹管理）4.消息通知管理——控制模板消息和短信通知使用。（商家在可以在此勾选使用哪些通知）

16、温馨提示：此处的模板消息是平台公众号接收的，商家想收到这些通知必须关注平台的公众号。另外短信通知，需要商家跟平台去购买短信方可使用。

17、三.店铺服务客服列表（如何在微店中设置客服）——添加店铺客服，用于粉丝方便联系卖家店铺添加客服店铺服务——客服列表——添加客服——填写信息，提交 确认绑定客服，如图：

18、*客服资料必须填写到此客服设置基本完成，预览手机端效果粉丝进入买家店铺——点击联系客服——输入想咨询的内容，如图：

19、温馨提示：店铺绑定的客服，必须要关注微电商总后台，平台上所绑定的公众号，方可收到模板消息的提醒。