1、首先打开百家号官网，点击右下角“在线咨询”。
2、默认接待的是机器人，输入关键字“人工客服”，然后点击下方“人工客服”。
3、如果人数多的话就需要排队，对方如果回应了，那么就可以提问题了。
4、总结如下。
