1、首先打开【支付宝】软件，点击进入到主界面中。
2、进入之后，我们找到【交管】菜单，点击并进入。
3、进入之后，我们再选择【在线客服】菜单，点击并进入。
4、进入之后，输入交通违法记分处理规定，就可以看到客服的回复了。
