如何增强邮政客户粘性

当今时代，邮政等传统企业需要面临业务转型和新的业务渠道开拓发展，只有这样，邮政才会有可能注入新的企业活力，增加企业的竞争力和公信力。那么，关键是什么？是客户，抓住了客户，邮政就有转型的能力，那么怎样增强邮政客户的黏性呢？

精准“客户定位”

1、精准“客户定位”，也就是做好精沼敫裣秤准营销。加强客户服务的可操作性和针对性，着力推动运递行业的进一步发展。邮政，作为俩乎馔像企业来说，要学会设身处地为自己的发展着想，确定客户目标市场和营销战略。在继续发展传统的邮政企业运递业务的同时，发掘新的客户群体，为创新服务来寻觅精准的客户。针对客户的刚性需求，针对性的去寻找可以保持的客户来源，拓宽运递业务领域。

把握“客户福利”

1、这是很重要的一方面，就比如说，移动联通这些通讯企业经常推出“送流量、送礼品”的客户福利活动，吸引更多的客户资源。作为邮政企业，一方面可以推出送邮政精致版贺卡、或者实际一点，对老客户送些实用的礼品。另外，对做出一定投资的客户可以给予一定特权和政策优惠，拉住老客户，吸引新客户。

打造“产品支撑”

1、确定了“创新客户服务”之后，邮政要做出具体的政策，而这“产品支撑”也可以不是真正意义上的产品，可以只是一项新的业务渠道，打造王牌的独具特色的产品支撑渠道，扩大商业流通渠道，搞出品牌效应或者名牌业务效应，为企业发展注入新的活力，增加企业的竞争力和公信力。