1、打开手机，点击淘宝app，进入淘宝。
2、在淘宝右下角选择“我的淘宝”，进入个人界面。
3、在个人界面，选择“客服小蜜”，进入客服对话框。
4、在客服对话框中输入“运费险怎么退”，官方回复如下截图：
