1、搞清楚为什么沟通，确保有明确的沟通目标
3、搞清楚沟通的方法，重视每一个细节，对沟通的对象、内容、方式、程序等有统筹考虑，甚至在眼神、语速、动作、表情上都要注意
5、沟通过程中，要注意纠偏，避免围绕目标进行沟通
