酒店管理八个步骤

2024-10-24 16:14:41

1、首先是服务准备，我们要做的有服务知识和产品知识的准备，我们还有做好心理准备。

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3、其次就是了解客户的需求，我们要从提前了解，观察还有询问，以及聆听来多方面的了解和满足。

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