1、第一步，打开服务产品页面，选择【电水壶】
2、第二步，在故障原因页面点击不加热故障
3、第三步，按照故障原因一一排查，首先查看壶底是否存在水垢，若有，使用柠檬酸浸泡，洗刷干净再使用；若洗干净水垢后仍旧无法加热，则需送售后检修
