客户服务成功需要哪些步骤

1、第一、表示赞赏：让你的客户觉得得到了赞赏。现在竞争非常激烈，如果顾客没有感觉受到赞赏和重视，他们很容易会选择别的服务提供商。你可以为客户准备生日卡或者圣诞卡，给他们带来惊喜，邀请他们参加特别活动，为他们提供意料之外的价值。要多说谢谢。

4、第四、要诚实：把诚实作为企业的最高价值观。如果你觉得某种产品或服务不适合某位顾客，请告知顾客，不要为了销售而销售。顾客会对你的诚实留有印象，把你介绍给他们的朋友和家人，因为他们信任你。

5、第五、保持联系：人是很容易忘事的，请经常与客户和潜在客户联系，让他们记得你。可以通过电子邮件、电话、会面、邮件、宣传资料等等方式，让他们记住你。下次需要服务或产品时，他们就会想起你，而不是你的竞争对手。