网络客服销售技巧和方法

1、详细了解你所销农呷蛸筢售的物品，销售时突出商品的优势。最好细致到每个细节之处，只有你详细了解了它的情况，你才能知道它的卖点是什么。当顾客询问时，你才可以有的放矢推荐。

2、回复客人的问题要有耐心，还要细心。是的，有时候有些顾客询问了一大推问题，但是最后也不一定买。但是别灰心，那也是现在客户哦。因为你的耐心介绍，下次想买时，会第一想起你的！

3、赞美会拉近你和客人的距离。可以适度地奉承你的顾客，你的眼光真好，这款是卖得最好的。你这么瘦，穿起来肯定很漂亮。

4、选对你所要销售的商品。人们日常生活必需品，想买的人肯定多。销售的商品缺点很多，不实用、不美观。你夸得天花乱坠，也不一定可以卖得出去。

5、了解顾客的真正需求、站在顾客的角度考虑问题。在和客人沟通的过程中，了解客人的收入情况，它的真正需求点是什么？你们的商品能为顾客带来什么？

6、善于倾听，满足顾客表达的欲望，不打断顾客。每个人都喜欢表达自己，让顾客多说，我们先聆听他的见解，在他的心里得到满足后，你再推销更容易成功。

7、遣词用句中，让顾客感到自己被尊重。注重自己的语言，多用礼貌用语，这样会让你们的谈话更融洽，心理相容，更容易让顾客动心。