零售百问百答之企业文化篇

零售导购面对顾客的各种问题，应当如何应对，合理的回答方式应该是什么？

〖xxx〗这个品牌何时成立的？

1、xxx是1996年进入市场。2002年进入xxx市场

你们公司老板是谁？电话多少？

1、您好！我们公司老板是xxx，老板的电话我们没有保存。

xxx的鞋是哪里生产的？

1、我们采集的是纯xxx的设计风格，xxx生产的。

〖xxx〗，我怎么没听说过这个品牌？

1、比起很多明嫒铺蛸霓星代言，在媒体大量做宣传的品牌，我们的品牌更追求“让消费者得到最大实惠”。我们更多的是靠产品质量达到口碑相传的效果。因而，我们的老顾客在我们的客层中占有相当大的比例。

xxx品牌现在哪些商场有售呢？

1、做为女鞋的高蒂品牌目前在xxx，xxx，xxx，xxx大，以及各地市百货公司有售。